Soporte Planeta Hosting · Perú
Ingresa tu dominio y nuestro sistema revisa tu servicio en segundos: si tu conexión quedó bloqueada, si hay pagos pendientes, cómo están tus casillas de correo, el espacio y hacia dónde apunta tu dominio. Te decimos qué pasa y cómo solucionarlo.
¿Qué notaste? (opcional)
Tu dirección IP es detectando… — también revisamos si está bloqueada en nuestro firewall.
¿Prefieres que te atienda una persona? Llámanos al +511 7 483 220, de lunes a domingo de 9:00 a 24:00.
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Cuando una contraseña se escribe mal varias veces (muchas veces es un celular o un Outlook con la clave antigua), el firewall bloquea esa conexión para proteger tu cuenta. Por eso tú no ves tu sitio o tu correo, pero los demás sí. Puedes desbloquearla aquí mismo hasta 5 veces al día; después corrige la clave guardada para que no vuelva a pasar.
Para que tu sitio y tus correos funcionen con nosotros, el dominio debe usar los DNS de Planeta Hosting (dns1 y dns2.planetahosting.pe). Si los cambiaste hace poco, la propagación puede tardar algunas horas. El chequeo de arriba te muestra hacia dónde apunta hoy.
Puedes pagar tu servicio desde nuestro portal de pagos con los medios disponibles en Perú. Si tu plan fue suspendido por un pago pendiente, se reactiva solo en pocos minutos una vez registrado el pago.
Lo más común es una casilla llena, una contraseña antigua guardada en el celular o un bloqueo de IP. También pasa cuando alguien cambia los registros del dominio para usar otro servicio. El chequeo revisa todo eso y te dice cuál es tu caso.
En los tutoriales encontrarás guías paso a paso para configurar tu correo en el celular, usar cPanel, instalar WordPress y conectar tu dominio. Si prefieres, te acompañamos por teléfono.
Nuestro equipo contesta el teléfono de lunes a domingo, de 9:00 a 24:00, incluidos fines de semana y feriados. Los tickets los puedes dejar a cualquier hora desde tu área de clientes y quedan registrados con su número de seguimiento.
Detrás de cada respuesta hay una persona
Teléfono de lunes a domingo de 9:00 a 24:00 · tickets a cualquier hora
Detectamos tu IP
Si necesitas desbloquear otra IP puedes cambiarla
Dominio asociado a tu hosting
(Ingresa el dominio sin www)
Importante: Puedes desbloquear tu IP hasta 5 veces en un período de 24 horas. Si el bloqueo vuelve a ocurrir, es necesario revisar y corregir la causa que está provocando que tu dirección IP sea bloqueada por nuestro firewall.
Desbloqueando tu IP...
