Servicio al cliente de Planeta Hosting

En Planeta Hosting sabemos que cuando un cliente tiene problemas necesita soluciones reales en forma rápida y eficiente, es por eso que hemos desarrollado la mejor plataforma de atención al cliente que cualquier empresa de hosting en Perú pueda otorgar.

En esta sección usted puede comunicarse con nosotros por diferentes canales para mejorar su experiencia. Puede llamar a nuestro callcenter las 24 horas del día, puede generar un ticket de atención que será monitoreado hasta que se resuelvan sus problemas o puede comunicarse directamente con nuestra gerencia comercial para dejarnos sus sugerencias, felicitaciones o reclamos.

Planeta Hosting pone a su disposición tres niveles de soporte para entregarle el mejor servicio en respuesta a sus requerimientos.

ticket hosting PerúTicket de Soporte

Es un canal de atención a clientes para responder sus dudas o inquietudes. Para activar un ticket de soporte debe enviar un email a soporte@planetahosting.pe. y automáticamente se generará un ticket de atención.

Es recomendable que envíe el email desde la cuenta autorizada en Planetahosting.pe. Recuerde incluir su nombre y su dominio en cada solicitud.

servicio hosting Perú Servicio de Emergencia

En caso de una urgencia que se genere fuera de los horarios de asistencia en línea, usted puede enviar un mail a emergencias@planetahosting.pe.

Esta información llega a la red de blackberrys de nuestro equipo de operaciones, que están habilitados las 24 horas del día, quienes podran para solucionar sus requerimientos de forma rápida y eficiente.

asistencia hosting Perú Asistente en Línea

De lunes a sábado usted podrá contactarse las 24 horas del día con nuestro Call Center de atención telefónica. Los días Domingo y Festivos el horario de atención será de las 9:00 hasta las 17:00 Hrs.
O si lo prefiere puede abrir un chat con nuestro equipo de soporte haciendo click en el botón “Asistente en Línea” que aparece en la parte superior del sitio web.