Preguntas Frecuentes - Planeta Hosting Perú

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Error 0x800C0133 outlook Express.

Opción 1: Su antivirus está bloqueando la conexión.
Algunos tipos de antivirus funcionan situándose entre la conexión a Internet y el programa de correo electrónico, interceptando los mensajes que envíe y reciba a través de éste: el mensaje de correo electrónico sale hacia el antivirus, el cual lo escanea y luego lo transmite al servidor de correo electrónico.
Este modo de funcionamiento del antivirus es propenso a dar errores con mensajes de correo de gran peso y/o que contienen ficheros adjuntos, especialmente en equipos lentos (equipos con poca CPU, RAM o muchos programas ejecutándose al mismo tiempo).

Para comprobar si su Antivirus funciona de esta manera -causando el error 0x800C0133-, desactive temporalmente su antivirus y proceda a enviar el mensaje nuevamente. Si la operación resulta exitosa, el inconveniente se genera por causa del antivirus y para solucionar el problema de forma permanente deberá reconfigurarlo para que no intercepte sus mensajes de correo.
Opción 2: Su firewall está bloqueando el cliente de correo.
Si dispone de firewall en su PC, el error 0x800C0133 puede generarse por no tener abierto el acceso a internet para las aplicaciones Msimn.exe (Outlook express) u Outlook.exe (Microsoft Office Outlook).
Del mismo modo, puede ocurrir que su firewall no tenga abiertos el puerto 110 -para la recepción de correo electrónico- y el puerto 26 -para el envío de correo electrónico-.
En este caso, para solucionar el problema deberá desactivar temporalmente su firewall e intentar enviar el mensaje nuevamente. Si el mensaje se envía correctamente, el inconveniente se genera porque el firewall está bloqueando los puertos utilizados para el envío y/o recepción de mensajes. Para solucionar el problema deberá reconfigurar su firewall permitiendo la utilización de los puertos 110 y 26.

Opción 3: El servidor bloqueó su conexión.
Ante reiterados intentos de acceder con datos erróneos a cualquiera de nuestros servicios, puede ocurrir que su IP se bloquee, generando el error 0x800C0133. Para verificar si su IP se encuentra bloqueada o no, deberá acceder desde la PC donde tiene el inconveniente al sitio web correspondiente al servidor de correo electrónico (Ej: Si su dominio es dominio.com, tentrá que acceder a http://www.dominio.com). Si no le es posible acceder a dicho sitio web, deberá entonces solicitar el desbloqueo de su IP, mediante la apertura de un ticket de soporte dentro del Panel de Clientes.

Opción 4: El adjunto es demasiado grande.
Si el error 0x800C0133 no es habitual en su PC, puede generarse debido al intento de descargar un correo electrónico con un fichero adjunto demasiado grande, que esté saturando el escaner de su antivirus.

Opción 5: Conexión saturada.
El error 0x800C0133 puede generarse por problemas intermitentes en su conexión a Internet o cortes en la transmisión como consecuencia de saturación. Si su conexión se comparte entre diferentes equipos, puede ocurrir que no tengan suficiente ancho de banda saliente (hacia internet).
Para comprobarlo, asegúrese de que solamente usted utiliza el acceso a Internet e intente enviar el mensaje nuevamente. Si el problema persistiera, debería contactarse con su proveedor de internet para su resolución.

Opción 6: Fichero “bandeja de entrada.dbx” corrupto
El error 0x800C0133 puede generarse en el caso de que el fichero “bandeja de entrada.dbx” esté corrupto. En estos casos, para solucionar el error se necesita seguir las siguientes instrucciones:
Abra el programa Outlook Express en su PC.
Mueva todos los mensajes de su Bandeja de entrada a otras carpetas. [Para crear una nueva carpeta haga clic en el menú Archivo > Carpetas > Nueva, asigne el nombre a la carpeta y haga clic en Aceptar.]
Una vez movidos todos los mensajes de la Bandeja de Entrada a otra carpeta, acceda al menú Herramientas > Opciones.
Seleccione la pestaña Mantenimiento y luego haga clic en el botón Carpeta de almacén.
Aparecerá la ventana Ubicación del almacén, donde visualizará una dirección. Haga clic derecho sobre el campo donde se muestra la dirección y haga clic en Seleccionar todo. Haga clic derecho nuevamente y seleccione Copiar.
Cierre el programa Outlook Express.
Abra en su computadora la carpeta Mi PC. En la barra de direcciones pegue la dirección que copió en la ventana Ubicación del almacén de Outlook Express.
Seleccione el archivo denominado “Bandeja de entrada.dbx” y elimínelo apretando el botón Suprimir del teclado.
Abra nuevamente el programa Outlook Express en su PC. Inmediatamente se creará un nuevo fichero “bandeja de entrada.dbx” en la carpeta de almacén.
Intente no usar la bandeja de entrada como carpeta habitual de almacenamiento de correos electrónicos, dado que es donde de los ficheros que se corrompen más fácilmente.
Luego de haber seguido estas instrucciones, podrá enviar emails correctamente con su cuenta de correo desde Outlook Express.

NDR: Tipos de errores más comunes.

En lo respectivo a los servicios de envío y recepción de correo nos encontramos con ellos al producirse un error en alguno de esos procesos.

Es aquí donde nos encontramos con la conocida situación de recibir un mensaje de alguien desconocido (Mail Delivery Subsystem) que nos informa que algo anduvo mal.

Cuando se produce un error en el proceso de envío de un mensaje en algun lugar del recorrido que el mismo transcurre, se genera un reporte que vuelve a su remitente en forma de respuesta de mensaje electrónico, en el mismo se informa al remitente del lugar lógico en donde se produjo el error, junto con fecha y hora del hecho e información referente al servidor que genera el reporte (lugar en el recorrido del mensaje, responsabilidad en el error, etc.)

En este mensaje intenta dar una somera descripción de lo que originó el mensaje e informar al remitente acerca de la gravedad del hecho, (si debe enviarlo de nuevo o no, etc.) Es importante tener en cuenta que el reporte utiliza una lista de criterios a la hora de juzgar un incidente de forma tal que es de acuerdo a esta lista que el servidor intentará explicar el hecho, y de acuerdo a esta lista también será la con la que el servidor nos brindará un diagnóstico.

Es importante tener en cuenta que existe una porción de los errores más comunes que posee un mensaje standard mientras quepara una gran cantidad de errores no existen criterios definidos. Los mensajes (o descripciones) de error son textos que pueden modificarse en cada servidor por separado. O sea, que el administrador particular de cada servidor puede elegir entre una cantidad de mensajes standard y/o puede generar un listado de mensajes en particular en base a distintos factores (de todos modos, se mantienen las respuestas standard para los casos comunes).

Por qué aclarar esto?

Por el simple hecho de que pueden aparecer mensajes extrañísimos ante casos particulares y esto se deberá a la configuración del servidor que detecta el error.

Entonces, ¿qué es un MAILER-DAEMON?

Es un pequeño programa que monitorea la actividad del e-mail en el servidor. Si los mensajes no son entregados al destinatario, el demonio de mail (la traducción) tiene la información necesaria para enviar el mail de vuelta a quien lo originó con un error indicando el problema:

Local configuration error

Esto indica un problema en la casilla del destinatario. Se puede enviar un mail al administrador del sistema del proveedor que posea el destinatario.

Looping message

Esto ocurrirá cuando distintos sistemas de mail no concuerdan con la dirección correcta de un destinatario dado.

System timeout

Esto usualmente indica un problema de red causando demoras (network lag). Generalmente se indicará cuando el sistema de destino está activo y disponible.

Bad host name

Esto significa que el sistema por el cual se esta enviando el mail, no comprende el nombre de dominio (la porción de la dirección a la derecha del símbolo @). Esto puede ser porque se haya ingresado incorrectamente el nombre de dominio o puede deberse a un problema de red. Al hacer un ping se podr? observar si el host al cual se quiere enviar responde o es inaccesible.

Mailbox not Found

Esto sucede cuando la dirección de mail no tiene creada la casilla en el servidor pero la dirección de mail es correcta. Este error es de los más comunes cuando se realiza la implementación del servicio, el número característico es 550.

Relay Traffic Prohibited / Service unavailable

Esteerror ocurre cuando no es posible llegar al servicio de correo o el mismo no esta disponible para ese dominio. (Este error es de los más comunes cuando se realiza la implementación del servicio, el número característico es 554).

The user's email name is not found

Esto sucede cuando el nombre de dominio de la dirección esta correcto (la parte de la dirección a la derecha de la @), pero el nombre de usuario(parte izquierda desde la @) no existe o es incorrecto.?
The user's inbox is full

Esto ocurre cuando la casilla en su servidor de correo está llena. Debido a esto el mensaje vuelve rechazado porque no hubo lugar para ser entregado.

Inactive Account

Esto ocurre cuando el usuario, no ha utilizado la casilla por los menos en 60 días. Cuando una cuenta es inactiva, cualquier
correo se suprime que no se haya tomado en por lo menos 60 días y cualquier nuevo correo se vuelve a su remitente. Desafortunadamente, el correo suprimido no puede ser restaurado.

"This domain is banned"
"This domain is banned for spamming"
"Message from domain XXXXXXX.com rejected"
"Access denied"
"Service unavailable"
"Unsolicited e-mail is refused"

Este tipo de errores, se dan cuando el ISP no esta autorizado para gestionar mail de algún otro proveedor. Generalmente, esta se debe a las políticas entre servidores.

Problemas con salida de Correos.

Los ISPs que prestan servicio en Peru (Proveedores de Internet), están bloqueando el puerto 25 (smtp), el cual comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico.

Esta medida finalmente se traduce en que la configuración por defecto de su Outlook, Outlook Express, o cualquier otro gestor de mail, no podrá enviar correos a no ser que se haga un cambio.

Este problema es producido exclusivamente por los proveedores de Internet y aun cuando Hosting.cl nada tiene que ver con esto, hemos habilitado el puerto 26 para el envío de correos.

¿Cómo configurar un correo con Microsoft Outlook Express?

Cambie los datos correspondientes a su cuenta de correos. Donde pone "nombredominio.com" debes poner tu dominio (p.e. hosting.cl)

1.- En el Menú, selecciona la sección "Herramientas" y después haz click en la opción "Cuentas", como se muestra a continuación:
Pincha sobre el botón "Agregar" y, en el desplagable que se muestra, selecciona "Correo".


3.- Introduce el Nombre para Mostrar. Este nombre se mostrará en el mensaje en el apartado "De". Puedes poner tu nombre completo, el de tu empresa o lo que quieras.



Pincha sobre el botón "Siguiente"
4.- Introduce la dirección de correo completa.



Pincha sobre el botón "Siguiente"
5.- Introduce los servidores de correo entrante y saliente con el mismo formato que aparecen en la figura, es decir, precedido de "mail."

Pincha sobre el botón "Siguiente".

6.- Introduce la dirección de email COMPLETA en el campo "Nombre de Cuenta", excepto si estás configurando la cuenta principal como cuenta de correo (en este caso no hay que incluir la parte "@nombredominio.com"). Introduce la contraseña correspondiente a la cuenta que estás configurando.


Te Aparecerá la primera ventana Pincha sobre el botón "Cerrar".
Ya has configurado tu cuenta de correo y has aprendido a hacerlo para futuras ocasiones.

¿Cómo configurar un correo con Microsoft Outlook XP - 2003?

En la Barra de herramientas, haga clic Herramientas y a continuación, seleccione Cuentas de correo electrónico del menú.

Seleccione "Agregar Nueva cuenta de correos electrónico"


Seleccione la opción POP3



Acá solo tiene que llenar el formulario con los siguientes datos (reemplace "sudominio" por el dominio que le corresponda e info@sudominio.cl por la cuenta de correos que quiera activar):reemplace "sudominio" por el dominio que le corresponda e info@sudominio.cl por la cuenta de correos que quiera activar):
Su nombre = Ingrese su nombre real y/o su empresa
Dirección de correo = Ingrese el email que está configurando.
Servidor de correo entrante (POP3) = mail.sudominio.cl por ej mail.planetahosting.pe
Servidor de correo saliente (SMTP) = mail.sudominio.cl por ej mail.planetahosting.pe
Nombre de usuario = ingrese el email en forma Completa por ej info@sudominio.pe.
Contraseña = Contraseña de la cuenta de correo.

¿Cómo configurar un correo en el programa MAIL de un MAC?

Básicamente es exactamente igual que como se configura en el Outlook o en el Entourage.

Para ello nos vamos a las “Preferencias” del programa. Allí podemos encontrar varias pestañas para configurar el programa, pero nos quedamos en la 1ª pestaña “Cuentas”. La que nos permite crear y editar las cuentas.



Hacemos click al botón “Añadir cuenta” con lo cual nos sale la siguiente ventana.

Aquí seleccionamos “POP” en Tipo de cuenta y rellenamos todas las casillas con lo datos entregados (cambiar yo@misma.com por la cuenta correspondiente y en todas partes donde dice misma.com cambiar por tu dominio.):cambiar yo@misma.com por la cuenta correspondiente y en todas partes donde dice misma.com cambiar por tu dominio.):
- dirección de correo electrónico
- Id. de Cuenta o Nombre de Usuario
- Servidor POP o entrante
- Servidor SMTP o saliente
- Contraseña



El Mail por defecto deja los mensajes en el servidor POP. Lo mas conveniente es que los borre inmediatamente según los recogemos, ya que podría llenarse nuestro buzón y no admitiría mas mensajes. Para hacer esto nos vamos a la pestaña avanzado, como veis...Y le decimos que elimine mensaje del servidor después de recibirlo: Inmediatamente.



Ventana de ajustes avanzados Con todo esto queda configurada correctamente una cuenta en el Mail.

¿Cómo creo una cuenta de email desde el Cpanel?

Ingrese a su Cpanel siguiendo los datos que le llegaron en el mail de bienvenida (www."sudominio.cl"/cpanel). Luego en la sección "Correos" haga click en la opción "Cuentas de Email".



Aquí encontrará un pequeño y simple formulario que le pregunta por el nombre de la cuenta, la contraseña y el espacio máximo que quiere asignarle a esa cuenta de correos.


Solo tiene que llenar estos datos y hacer click en el botón "Crear" y su cuenta quedará inmediatamente habilitada.

¿Cómo veo las cuentas de correos desde mi Webmail?

Ingrese a su Webmail siguiendo los datos que le llegaron en el mail de bienvenida (http://sudominio.cl/webmail
Al ingresar su nombre de usuario y contraseña se encontrará con 2 alternativas de webmail: HORDE y SQUIRREL-MAIL

Recomendamos la utilización del Horde (pero ambos programas son igual de confiables). Al ingresar por primera vez el sistema le pedirá que seleccione el idioma. Luego de esto ingresará a un sistema muy amigable que le permitirá operar con sus correos.

¿Por qué a veces recibimos un mensaje como este? Error MAILER DAEMON - Failed Delivery.

Cuando recibes un mensaje de "MAILER-DAEMON" o "Mail Delivery Subsystem", con un asunto similar a "Error en la entrega" (o "Failed Delivery") significa que no se ha podido entregar el mensaje que has enviado y se ha devuelto. Estos mensajes se generan autom?ticamente y suelen incluir la causa del error en la entrega en inglés (dado que es el propio servidor remoto el que contesta a esos mensajes). 

Los mensajes devueltos suelen contener dos partes: 

La primera incluye la causa por la que el servidor de correo-e del destinatario ha rechazado y devuelto el mensaje. 
La segunda parte contiene el mensaje original (a veces se incluye éste como un documento adjunto). De esta forma, aunque no guardara sus mensajes en la carpeta Enviados, siempre puede recuperar el texto del mensaje original abriendo el archivo adjunto del mensaje devuelto. 
Algunos de los motivos mas frecuentes para la devolución de correo son: 

User Unknown: El servidor de destino no reconoce al usuario, asegúrate de que la dirección que has escrito es la correcta.

Over quota: El destinatario no tiene suficiente capacidad en su cuenta de correo para recibir mas mensajes. El problema cesará cuando el usuario vac?e su cuenta de correo.

This user doesn`t have a yahoo.es account: El usuario al que escribes no tiene una cuenta terminada en .es, aunque es posible que tenga una cuenta de correo terminada en .com o .fr, por poner algunos ejemplos.

The following addresses had permanent fatal errors: El servidor tiene problemas con la cuenta de correo. Es posible que no exista o que haya sido eliminada.

This account has been disabled or discontinued: La cuenta de correo a la que intentas escribir el mensaje ya no existe en el servidor de destino.

Message truncated: Este no es un mensaje de error que impida que tus mensajes alcancen su destino. Mailer Daemon ha recortado el mensaje dado que el mensaje de error mas el mensaje original constituyen un mensaje con demasiado texto.

Si se indica una causa distinta y quieres que la investiguemos, ponte en contacto con nosotros. Incluye la causa que se indica en el mensaje de error. Esta información será de mucha utilidad cuando tratemos de determinar la razón por la que se ha devuelto el mensaje.